# TUTUMLU İNOVASYON-1: MÜŞTERİLERİ DAHİL EDİN

> 

- Kaynak: Mardin Life
- URL: https://www.mardinlife.com/kose-yazisi/tutumlu-inovasyon-1-musterileri-dahil-edin
- Dil: tr-TR
- Yayın tarihi: 2016-03-18T18:51:58+02:00
- Güncelleme: 2016-03-18T18:51:58+02:00
- Yazar: DR. MURAT EMİR
- Kategori: KÖŞE YAZISI

Yazarlığını Navi Radjon ve
Jaideep Prabhu’nun yaptığı Tutumlu
İnovasyon kitabını sizler için bir yazı dizisi ile sunacağım.


Daha az ile daha çok nasıl
yapılır? tutumlu inovasyonun (Tİ) temel sorusudur. Kitapta üç anahtar kelime
olan “kalite, satın alınabilirlik, sürdürülebilirlik” piyasaya ürün sürmek
isteyenler için önemli bir yol gösterici.


Mükemmel şirketler mükemmelliğe
inanmazlar, sadece sürekli gelişim ve sürekli değişime inanırlar.


Kitapta öyle bir iddia var ki,
çok az kişi karşı çıkabilir: Dünyada çok az şeyden emin olabiliriz, ama büyük ölçüde emin
olabileceğimiz bir şey vardır; yüksek kaliteli ürünlere olan doyumsuz talep
artmaya devam edecek, aynı zamanda bu taleplerin karşılanması için gerekli olan
kaynakların bulunabilirliği sınırlı kalmaya devam edecektir.


Tutumlu inovasyonun birinci
ilkesi olan müşterileri ürün süreçlerine dahil etmektir. AR-GE çalışanın,
müşteri ihtiyacına odaklanması; müşterileri doğal ortamlarında gözlemlemesi,
ardından en yararlı ürünün nasıl yapılacağını düşünerek, tasarımı en iyi hale
getirmek için müşteri ve laboratuvar arasında mekik dokuması gerekmektedir.


Mahatma Gandi’ye göre; bir müşteri, kendi müessesemizdeki en önemli
ziyaretçidir. O, bize bağımlı değildir. Biz ona bağımlıyız. O, işimize ayak
bağı değildir. O, işimizin maksadıdır. O, işimize dışarıdan gelen bir yabancı
değildir. İşimizin bir parçasıdır. Ona hizmet ederek, ona bir yapmış olmuyoruz.
Ona hizmet etmek için bize bir fırsat tanıyarak, o bize bir iyilik yapmış
oluyor.


Müşteriler kullanım kolaylığı
ister. Piyasaya gerçekten ihtiyaç olan ve karmaşık olmayan ürünler sunmaya
odaklanılmalıdır. NetBase’nin 2013 yılında yaptığı bir ankete göre,
müşterilerin %93’ü pazarlama reklamlarını, tüm medya kanallarında, samimiyetsiz
bulduğunu belirtmiştir.


İş modeli, müşterilere sürekli
yeni teknoloji dayatmak üzerine değil müşterilerin ne düşündüğü ile başlamalı
ve onların gerçek sorunlarını çözmek için yeni yollar aramak üzerine kurulu
olmalıdır. AR-GE birimi, her şeyden önce müşteriden gelecek bilgi ve öngörü
rehberliğinde hareket etmelidir. AR-GE ekipleri, müşteriler ile hemen
paylaşabilecek prototipler tasarlayarak, gelecek geri bildirimlere bağlı olarak
ürünlerde değişiklikleri yapabilmelidir. Küçük ama etkin birimler ile
çalışılmalıdır. Bunun yanında konu inovasyon olduğunda parayı “nasıl”
harcadığınız, ne kadar harcadığınızdan daha önemlidir.


Matt Bross’un piyasa uygulamalarına ilişkin tespiti dikkate
değerdir. 


Çığır açan
teknolojiler yoktur, sadece çığır açan piyasa uygulamaları vardır.

---
Kaynak: [Mardin Life](https://www.mardinlife.com/kose-yazisi/tutumlu-inovasyon-1-musterileri-dahil-edin)