Yakıcı sıcağında altında fatura ödeme kuyruğu

Depsaş Enerji dijital dönüşüm projesi çerçevesinde yeni bir sürece gireceğini duyurmuştu. Ancak vatandaş sistem olmadığından dolayı ödeyemediği faturalardan dolayı elektriğinin kesileceği korkusunu yaşıyor.

Depsaş Enerji dijital dönüşüm projesi çerçevesinde yeni bir sürece gireceğini duyurmuştu. Ancak vatandaş sistem olmadığından dolayı ödeyemediği faturalardan dolayı elektriğinin kesileceği korkusunu yaşıyor.

45 Dereceyi aşan yaz sıcağında güneşin yakıcı sıcağı altında fatura ödemek için sıra bekleyen vatandaşlar, çileye dönüşen fatura ödeme kuyruğuna yetkililerin bir çözüm üretmesi gerektiğini savundular.

Faturalarının son ödeme tarihi gelmiş olan fatura bedellerini ödemek isteyen vatandaşlar, Kızıltepe Özgürlük Meydanı'nda bulunan DEPSAŞ Enerji Tahsilat Bürosu önünde uzun kuyruklar oluşturdu. 

Yaklaşık 2 haftadır sistemsel hatadan dolayı faturalarını ödeyemediklerini söyleyen vatandaşlar, sistemsel sorunun bir an evvel giderilmesini, uzun kuyruk çilelerinin son bulması için fatura ödeme noktalarının çoğaltılmasını istedi.

Pandemi hassasiyeti nedeniyle kapalı alanda yoğunluk olmaması için bina dışında bekleyen Kızıltepeli vatandaşlar, 'fatura ödemek için katlandığımız zahmete yetkililer duyarsız kalmamalı' diyerek tepkilerini dile getirdiler.

Güneydoğu Anadolu’da aralarında Mardin'in de bulunduğu 6 ilde 2 milyonu aşkın müşterisi bulunan Depsaş Enerji, devreye aldığı dijital dönüşüm projesiyle yeni döneme girecek. Bu süre zarfında günlerdir vatandaş elektrik faturalarını sistem kaynaklı ödeyemiyor. Anlaşmalı bankaların sisteminde Depsaş Enerji, ismi yer almıyor. Fatura ödeme noktalarında saatlerce bekleyen vatandaş sistem olmadığından faturasını ödeyemiyor. Elektriğinin kesileceği korkusunu yaşayan vatandaş, büyük tedirginlik yaşıyor.

“Entegrasyon süreci 27 Temmuz’da tamamlanacak”

Depsaş Enerji sürecin bugün tamamlanacağını vurguladı. Projenin geçiş süreciyle ilgili bilgi veren Depsaş Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, gerçek zamanlı ve uçtan uca bir çözüm olarak tasarlanan entegre enerji yönetim sistemi ile birlikte sahadaki kaynakların performansını azami şekilde görebilecek ve kontrol edebileceklerini söyledi. Bunun ayrıca operasyonel verimliliği iyileştireceğini de belirten Karagüzel, “Hizmet bölgemizde enerji ve müşteri yönetiminde yepyeni standartları belirlerken bölgede örnek bir model olacağına da inanıyoruz.” dedi.

22 Temmuz’da geçiş süreci tamamlanan projeyle ilgili anlaşmalı tüm bankaların entegrasyon süreci 27 Temmuz’dan itibaren tamamlanmış olacak. Yeni dönemde banka sisteminde Depsaş Enerji faturalarıyla ilgili işlemler hesap numarasıyla sorunsuz şekilde ve güvenle yapılabilecek.

Depsaş Enerji, yeni sisteme geçiş sürecinde sistemsel bazı küçük sorunlar yaşanabileceğini belirterek, karşılaşılabilecek her türlü sorunla ilgili Müşteri Hizmetleri biriminin 7 gün 24 saat hazır olduğunu belirtti.