Kasko Hasarı Anında Yapılması Gerekenler

Bir kaza anında yaşanan panik ve stres kasko hizmetlerinden yararlanabilmek için doğru adımların atılmasını zorlaştırabilir. Ancak kasko poliçesinden en iyi şekilde faydalanabilmek için sakin kalıp belirli prosedürleri takip edilmesi oldukça önemlidir. Kaza sonrasında yapılacaklar, hasar tazmin sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlar. Kasko hasarı durumunda hangi adımları izlemelisiniz? Cevabı tüm detaylarıyla yazımızda.

Kaza Anında İlk Müdahale ve Güvenlik Önlemleri

Kaza anında öncelik her zaman can güvenliğidir. Yaralanma varsa derhal 112 Acil Servis aranmalı ve gerekli müdahale sağlanmalıdır. Eğer aracın hareket kabiliyeti varsa trafik akışını engellemeyecek şekilde güvenli bir alana çekilmelidir. Ancak ağır hasarlı kazalarda araçların yerinin değiştirilmemesi, kaza tespiti için önemlidir.

Kazaya başka araçlar da karışmışsa mutlaka Kaza Tespit Tutanağı doldurulmalıdır. Bu tutanak tarafların anlaşması durumunda kolluk kuvveti olmadan da düzenlenebilir. Ancak taraflar arasında anlaşmazlık varsa veya yaralanma söz konusuysa derhal polis çağrılmalı ve resmi tutanak tutturulmalıdır.

Hasarın Sigorta Şirketine Bildirimi

İlk süreç sonrasında kasko hizmetinden yararlanabilmek için hasar boyutunun sigorta şirketlerine bildirilmesi gerekmektedir. Bunun için kaza sonrasında hasarın boyutunu kanıtlamak için detaylı fotoğraflar çekilmelidir. Araçların konumu, plakalar, hasarlı bölgeler ve genel kaza manzarası net bir şekilde görüntülenmelidir. Bu belgeler, sigorta şirketinin sorumluluk tespiti yaparken kritik rol oynar.

Bir sonraki adım ise sigorta şirketine en geç 5 iş günü içinde hasar ihbarında bulunmaktır. Çoğu sigorta şirketi 7/24 hizmet veren çağrı merkezleri aracılığıyla bu bildirimi alır. İhbar sırasında kaza detayları, hasarın oluş şekli ve varsa yaralanma durumu eksiksiz şekilde aktarılmalıdır. Ayrıca, çekici veya yedek araç talebi bu aşamada yapılabilir. Bu tür ekstra hizmetlerden faydalanmak isteyen araç sahipleri kapsamlı hizmetleriyle bilinen şirketlerden kasko teklif almalıdır.

Aracın Eksper İncelemesi

Hasar bildirimi için sigorta şirketiyle iletişime geçtikten sonra aracın anlaşmalı servislerinden birine götürülmesi sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır. Anlaşmalı servisler doğrudan sigorta şirketiyle çalıştığı için eksper raporu ve tamir süreçlerini sizin adınıza yönetir. Eğer tercih ettiğiniz başka bir servis varsa öncelikle sigorta şirketinizle iletişime geçerek onay almanız gerekebilir.

Gerekli Evrakların Tamamlanması

Hasar tazminatının ödenmesi için bazı belgelerin sigorta şirketine iletilmesi gerekir. Kasko hizmeti almak için iletilmesi gereken evraklar genellikle şunlardır:

Kaza Tespit Tutanağı veya polis raporu
Sürücü ve araç bilgileri (ehliyet ve ruhsat fotokopileri)
Hasar fotoğrafları
Tamir faturaları (anlaşmasız servis kullanılıyorsa)

Eğer araç çalınmışsa polis tutanağı ve gerekli yasal süreçlerin tamamlanması şarttır. Çalıntı araçlar için sigorta şirketleri belirli bir bekleme süresinin ardından tazminat ödemesi yapar.

Dosya Takibi ve İtiraz Hakkı

Hasar dosyanızın durumu sigorta şirketinin müşteri hizmetlerini arayarak veya online platformlar üzerinden takip edebilirsiniz. Eksper raporuna itiraz etmek isterseniz 5 iş günü içinde başvuruda bulunabilirsiniz. İlgili sigorta şirketi itirazınızı değerlendirerek gerekirse ikinci bir eksper incelemesi yapabilir.