MARSU’dan “İki Fatura” açıklaması
Mardin Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü, “MARSU birer gün arayla aynı aboneye iki fatura kesti” haberine istinaden yazılı bir açıklama yaptı.
Yazılı açıklamada, “Su sayaç okuması el bilgisayarları ile online olarak yapılmakta olup fatura bilgileri anlık olarak ana sisteme yüklenmekte, her ay için bir fatura tanzim edilmektedir.” denildi.
Açıklama şöyle devam etti:
“Habere konu olayda internet şebekesinin çekmemesi nedeniyle 08/01/2021 tarihinde el bilgisayarlarında offline olarak okuma yapılarak faturasının verildiği, bilgilerin ana sisteme yüklenmesi esnasında sözkonusu abone bilgisinin hafızadan silinmesi nedeniyle fatura oluşmadığı, 09/01/2021 tarihinde tekrar aynı adrese gidilerek okuma yapıldığı ve fatura tanzim edildiği, ancak önceki faturanın aboneden alınmadığı ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığı anlaşılmıştır. Yaşanan problem tamamen sistemsel sorun nedeniyle ilk faturanın ana bilgisayara yüklenmemesi nedeniyle hatayı telafi etmek adına ikinci okumanın yapıldığı, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığı anlaşılmıştır. Konuyla alakalı aboneye bilgilendirme yapılmıştır.”
Editör: Aydın
Abdulbari yaprak
18.01.2021 / 20:52Benim babam oturduğu daireyi boşalttıktan sonra daire sahibi ile beraber var olan bütün su borcunu kapatıyorlar daire sahibi de buna şahittir aboneyide görevli personel arkadaşlar komple iptal ettiklerini söylüyorlar yani kısacası benim babamın adına artık su faturası çıkmayacak babam ve daire sahibi belediyeden ayrılıyor 10 sene sonra marsu bize yazı gönderiyor 10 senelik borcunuz var diyorlar peki kardeşim size soruyorum babamdan sonra oturan diğer kiracılar her gelen kullanmış 10 sene boyunca hiç mi aklınıza suyu borcundan dolayı kesmek gelmedi yetkililere sesleniyorum benim babam vefat etti marsu daki personel arkadaş aboneyi iptal ettim diyor ama etmemiş 10 sene önce tabii burada biz marsu diyoruz ama o zaman marsu yoktu belediye ilgileniyordu abonelerle şimdi bu durumda ne olacak mağdur olan biziz