Haklarımızı Yeterince Biliyormuyuz?

Saygı değer Okuyucular,

          Dünya hızla değişiyor, ihtiyaçlarımız her gün artmakta, yaşadığımız ortamda bu ihtiyaçlarımızı karşılarken, irademiz dışında bir çok sorunla karşılaşabiliyoruz. Peki bu sorunlarımızı çözmek için ne yapacağız ? Haklarımızı nasıl arayacağız ? Bu konudaki yetkili kişiler veya kurumlar kimlerdir ? Konu ile ilgili yasal dayanaklarımız nelerdir? Soruları daha da çoğaltabiliriz. Peki bu konulardaki haklarımızı yeterince biliyor muyuz ? nasıl bir tüketiciyiz, acaba bilinçli bir tüketici miyiz yoksa bir ahtapot gibi bizi saran reklamların etkisinde kalarak önümüze gelen ürünü satın mı alıyoruz ?……

           Günümüzde, ihtiyaçlarımız çoğalmıştır. Bu paralelde bizlerde her gün bir şeyler alıyoruz. Ancak bir şeyler alırken çoğu zaman ya bir arkadaş etkisinde veya reklam etkisinde kalarak alıyoruz. Özellikle, bir şey almak istediğimizde gerçekten bu eşyaya ihtiyacımız olduğu için mi alıyoruz yoksa görüpte hoşumuza gittiği için mi alıyoruz bunu iyi düşünüp ona göre karar vermemiz gerekmektedir. Ama benim okuyucularımıza tavsiyem, bir ürün alırken gerçekten ihtiyacımız olup olmadığını iyi düşünmelidir. Eğer gerçekten ihtiyacı olduğuna karar verilirse, ozaman  ciddi bir piyasa araştırması yapılmalıdır. Hangi marka ürün benim 

ihtiyacımı karşılar, fiyatı bütçeme uygun mu ?  Kalite açısından isteğimi karşılayabiliyor mu ? Bu ürünü satın aldıktan sonra, arızalanması halinde bulunduğum yerde veya bölgede yterli servisi ve yedek parça bulunabilecek mi ? Garanti belgesi var mı ? Bu sorulara yanıtımız evet ise, o zaman kendimize uygun gelen ürünü satın alabiliriz demektir.

           Sayın Okuyucular , Bu arada iki hususu açıklamakta fayda görüyorum. Birincisi, Kalite kavramını biraz açmak istiyorum. Kalite, tanınmış markalar veya pahalı ürünler demek değildir.  Kalite, almış olduğumuz üründen beklediğimiz faydayı görebiliyor isek bizim izin kalite  odur. Çok kere bazı arkadaşımızdan duymuşuzdur. Yahu falan mağazadan şöyle güzel böyle şık bir  ……..  aldım. Ama bir-iki ay kullandım hiçbir şeye yaramadı verdiğim paraya üzüldüm vesaire…. Bu örneğe dikkat edilecek olursanız alınan üründen beklenilen fayda sağlanmamıştır. Bu nedenle bu ürün hangi marka olursa olsun veya kaç para olursa olsun beklenilen faydayı veremediği için o kişi için bu ürün kalitesizdir.

 İkinci husus ise, Alacağımız ürün  beyaz veya elektronik bir eşya ise, Garanti Belgesine ve Satış sonrası hizmet verebilecek servisi var mıdır ? Bunlara dikkat edilmesi gerekmektedir. 4077 Sayılı Tüketici Kanununa göre, her türlü sanayi ürünün en az iki yıl garantisi olma zorunluluğu bulunmaktadır. Dikkat edilecek olursa en az kelimesini kullanıyoruz ama yukarısı için bir sınırlama bulunmamaktadır. Yani bir firma kendi ürününe güveniyor ise 3-4-5-6-7…….gibi daha fazla da olabilir, ama bu süre iki yıldan az olamaz. Ayrıca ürüne ait yetkili servislerinin de olması zorunludur. Ancak bulunduğumuz bir ilçede servis bulunmayabilir. Onun için ileride bir sıkıntıyla karşılaşmamak için  Tüketicilerin bu hususlara dikkat etmeleri gerekmektedir.

           İşte sizlerle bu konuları paylaşmak, fikir alış verişinde bulunmak ve kalemimin döndüğü kadar sizlere faydalı olmak amacıyla Tüketici hakları ile ilgili yazılarımızı yazarken, sizlerin sorularına da cevap vereceğim. Konu ile ilgili olarak her zaman bana  soru sorabilir, başınızdan geçen olayları yazabilirsiniz.

           Bilinçli bir tüketici olma dileğiyle,  hoş ve esen kalın.